系統培訓階段工作(zuo)是(shi)整個項目實施(shi)工作(zuo)中(zhong)比較重(zhong)要的(de)工作(zuo)，用(yong)(yong)戶對軟(ruan)件的(de)操作(zuo)功能是(shi)否熟練(lian)將直接影(ying)響(xiang)到后面的(de)軟(ruan)件應(ying)用(yong)(yong)效果，應(ying)給(gei)予足夠的(de)重(zhong)視。在(zai)項目實施(shi)過(guo)程中(zhong)對用(yong)(yong)戶的(de)相(xiang)關人員進行了(le)系統和規范的(de)產(chan)(chan)品培訓，讓(rang)用(yong)(yong)戶了(le)解了(le)軟(ruan)件產(chan)(chan)品，最終自己能夠解決使(shi)用(yong)(yong)中(zhong)的(de)具體的(de)問題。

此階段的培訓(xun)工作中將用(yong)戶參加產品培訓(xun)的人(ren)員劃分(fen)為三個層次：決策層、技術層、操(cao)作層，對不同層次的用(yong)戶參加產品培訓(xun)人(ren)員的培訓(xun)內容(rong)分(fen)別是：

決策(ce)層：領導在實施中的作用(yong)與重要性、決策(ce)查詢。

維護層：系統維護知(zhi)識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體(ti)的培訓工(gong)作流(liu)程為：

1、編制(zhi)培訓計(ji)劃：

根據軟(ruan)件使用需(xu)求，與用戶實施負責人(ren)商議具體培訓(xun)內容、時(shi)間，場地(di)，人(ren)員等。項(xiang)目組編制《培訓(xun)計(ji)劃》。

2、發培訓通知(zhi)：

培(pei)訓開始前2天，按照簽(qian)署的《培(pei)訓計劃(hua)》，將培(pei)訓內容(rong)、時間，場(chang)地，人員等信息通知用戶實施(shi)負(fu)責人。

3、組織(zhi)培(pei)訓：

公司(si)項目(mu)組(zu)培(pei)訓(xun)負責人(ren)與(yu)用(yong)(yong)戶實施負責人(ren)組(zu)織相(xiang)關人(ren)員(yuan)參加培(pei)訓(xun)，詳細講解(jie)(jie)軟(ruan)(ruan)件使(shi)用(yong)(yong)方法，解(jie)(jie)答用(yong)(yong)戶疑(yi)問(wen)，并(bing)向(xiang)操(cao)作人(ren)員(yuan)提(ti)供軟(ruan)(ruan)件使(shi)用(yong)(yong)手冊。由用(yong)(yong)戶將考勤情況填入《培(pei)訓(xun)人(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培訓(xun)總結：

公司項目組培訓(xun)負(fu)責(ze)人與用戶實施負(fu)責(ze)人一起對培訓(xun)情(qing)況(kuang)做出總(zong)結，確認各級使(shi)用人員對系統(tong)操作掌握情(qing)況(kuang)，保證培訓(xun)成果。