服務承(cheng)諾

1、統一安(an)裝、調試，交付使用后，后臺管(guan)(guan)理與維護交由學院系統管(guan)(guan)理員(yuan)負責(ze)。

2、向學院提供詳細(xi)的系統操作(zuo)手冊，產品維護說(shuo)明(ming)書及上機實驗指(zhi)導書。

3、提供(gong)全國高校該專業(ye)評估的(de)相關資料、方案等。

4、提供各專(zhuan)業(ye)實驗室(shi)的相關(guan)硬(ying)件，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模(mo)板等(deng)。

5、教學資(zi)源共享。（政(zheng)策法規、案例集、評(ping)測試題庫(ku)，每(mei)六個月全國統一升級）

6、提(ti)供不同類型實訓(xun)數(shu)據(ju)：各專業(ye)實踐應用中的實際操作(zuo)數(shu)據(ju)。

7、對學院的系統管(guan)理員提供系統培訓(xun)服務。

（1）免費為學院(yuan)培訓指(zhi)定的(de)任何(he)教師及管理員，使其(qi)熟練掌握教學軟件的(de)使用。

三年(nian)內可以根據學(xue)院需求免費上門進行二次培訓，并協助(zhu)教師一起(qi)和學(xue)生開展(zhan)實(shi)驗。

（2）在軟件升級(ji)后第(di)一時間(jian)通(tong)知(zhi)使用客戶進行產(chan)品(pin)升級(ji)，并建立客戶檔案，長(chang)年提供技(ji)術支持。

（3）在接到(dao)學院通過(guo)電話等方式提出關于(yu)軟件的服務請求后，若(ruo)不能用(yong)電話技術(shu)支(zhi)持(chi)的方法(fa)解(jie)決(jue)的情況下，派專人上門為學院解(jie)決(jue)問題(ti)。

8、承諾：三(san)年免(mian)費升(sheng)級，終身免(mian)費維護。

售(shou)前服務

1、用戶可通過以下(xia)方式(shi)了解思沃軟(ruan)件(jian)的(de)功能(neng)、模塊、軟(ruan)件(jian)的(de)適(shi)用性等相(xiang)關(guan)問題。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方(fang)案(an)：方(fang)案(an)中(zhong)涉及軟(ruan)件的詳(xiang)細功能模塊(kuai)，建設(she)目的，軟(ruan)件的適應性等各(ge)個方(fang)面。

售(shou)后服務

1、公(gong)司擁有詳細的技術資料檔(dang)案(an)和服務(wu)檔(dang)案(an)，便于更好的服務(wu)。

2、公司提供7*24小時的(de)服務響應。

3、當系統出現故障(zhang)時，只(zhi)需(xu)要(yao)撥打服務熱線，技術人員將在最短的(de)時間內趕到(dao)現場，并以最快的(de)速度解決問題(ti)。

4、用戶也可(ke)以通過電話、網絡(luo)工具等向技術(shu)部進行咨(zi)詢，請求服(fu)務。